ビジョンシーク㈱パートナー講師 細井 成
◇「あなたが、この10年間で得た知識や培ったスキルは何ですか？」研修で受講者の皆さんにこんな質問をすることがあります。
皆さんは、頭を捻りながら言語化を試みます。
業界・商品知識、プログラミングスキル、経理知識、営業・接客スキル、オペレーションスキル…等々。
次に、こんな質問をします。
「その知識やスキルは、今後10年間も活かせるものだと思いますか？」
結構イジワルな質問ですよね。
皆さんは、先ほどの質問よりさらに頭を捻り出します。正直な答えは、「そんなのわかるか！」かもしれません。
◇予測不能な時代：VUCAワールド
Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字を取ったVUCAという言葉は、だいぶ定着しているようです。
企業の将来も個人のキャリアも“予測不能”なのは、間違いないのでしょう。
今後10年間も活かせる知識やスキルは何か？という問いに対する明確な答えは出しにくい。
◇1年の経験を単に10回繰り返しただけ？
転職活動中の求職者と面接官のショッキング？な会話の様子が、ある本に出ていました。（本のタイトルは失念してしまいました…）
求職者：「この分野では、10年間に渡って経験を積んでまいりました！。」
面接官：「ちょっと言いかえさせていただきたいのですが、あなたは10年間の経験があるというよりも、1年の経験を単に10回繰り返してこられただけのようですね…。」
もし、自分が、こんなことを言われてしまったらツライ、ですね。
◇多くの知識やスキルは、陳腐化する。
例えば、年間1万円で使えるクラウド会計ソフトを使えば、誰でも簡単に勘定科目の仕訳ができます。ホームページ作成ソフトを使えば、洗練されたデザインのホームページが無料でスグにできます。
税理士や、HP制作会社に頼むしかなかったことも、今は、個人で十分にできる。
「より便利により安く」を目指して、商品やサービスが進化を続けている以上、“人”が持っていたスキルが、“システム商品”でできるようになるのは、当然の帰結です。
そして、その流れに拍車をかけているのがAIです。
◇82％の人が「人間の上司よりも、AIの上司の方が仕事ができそうだと思う」と回答。
OracleとFuture Workplaceが2019年に実施したAIに関する調査「AI at Work」（10カ国の労働者8370人が対象）におけるデータです。
ちなみに、「AIが人間の上司より優れていると思うのはどんな所ですか？」との質問には、
「偏りのない情報提供(36％)」
「スケジュールの管理(34％)」
「問題解決(29％)」
「予算管理(26％)」
「詮索せず秘密の質問に答えてくれる(21％)」
「チームのパフォーマンス評価(20％)」という回答が、並んでいます。一見、代替が難しいと思われる管理職の仕事ですが、実は、部下の仕事よりAIに取って代わられる可能性が高いのかもしれません。
◇ポータブルスキル
業種・職種に関わらず、どのような仕事や職場でも通用するスキルのことです。“思考スキル”や“対人スキル”等がこれにあたります。
“コンセプチュアルスキル”や“ヒューマンスキル”とも呼ばれるスキルです。
VUCAの時代を生きる我々は、活かせる職場が限定されるスキルではなく、ポータブル、つまり、どこにでも持ち運べるスキルを身につけるべきです。（具体的には、ロジカルシンキングやコミュニケーションスキル等）
専門的な知識やスキルは、職場で自然に身についていくものですが、ポータブルスキルは、意識して学ばないと、自然には身につかないのです。
研修は、ポータブルスキルを学ぶことの重要性に気づく重要な機会になります。
気づきを活かして課題を設定し、少しずつでも学ぶか、または意識すらしないまま過ごすかでは、5年後、10年後に大きな違いが生まれるのは明らかでしょう。
◇2030年に必要とされるスキル
オックスフォード大学のオズボーン教授が「2030年に必要とされるスキル」というレポートを発表しました。
その中で、120種類の知識・能力・スキルがランキング化されています。
それを見てみると、
1位： 戦略的学習力(Learning Strategies)
2位： 心理学(Psychology)
3位： 指導力(Instructing)
4位： 社会的洞察力(Social Perceptiveness)
5位： 社会学・人類学(Sociology and Anthropology)
6位： 教育学(Education and Training)
7位： 協調性(Coordination)
8位： 独創性(Originality)
9位： 発想の豊かさ(Fluency of Ideas)
10位： アクティブラーニング(Active Learning)
11位： 心理療法・カウンセリング(Therapy and Counseling)
12位： 哲学・神学(Philosophy and Theology)
13位： 伝達力(Speaking)
14位： サービス志向(Service Orientation)
15位： アクティブリスニング(Active Listening)
（The Future of Skills:オックスフォード大学オズボーン教授）
もちろん、このデータは“一つの仮説”に過ぎませんが、多くのヒント・示唆に富んでいると思います。
身につけるべきなのは、何か個別の職業を遂行するスキルではなく、人間関係構築やアイデア創出のための“普遍スキル”であるということです。ポータブルスキルと相通じるものと言えます。
そして、それらのスキルは“勝手に身につく”ものではないということです。
“戦略的学習力”が1位なのは、納得感があります。
これからの10年は、“何を学ぶのかを見極めること”がますます重要になる、と思うのです。
【後記】
「AI at Work」にはこんなデータもあります。
～「人間の上司の方が優れている点は？」という質問への回答～
「気持ちを理解してくれる(45％)」
「指導してくれる(33％)」
「労働文化を作る、もしくは発展させる(29％)」
「チームのパフォーマンス評価(26％)」
“人間”の上司には、やはり、“人間らしさ”が期待されているようです…。
